FAQ

Perguntas Frequentes (FAQ)

Como é feito o envio da minha encomenda?

Na RubyamHair, garantimos um processo de envio rápido e seguro. As encomendas são cuidadosamente preparadas e enviadas através de transportadoras de confiança. Após o envio, receberá um código de rastreamento para acompanhar a sua encomenda em tempo real.

Preciso lavar o cabelo antes de aplicar extensões?

Sim, recomendamos que o cabelo esteja limpo antes da aplicação de extensões. Um cabelo sem resíduos de óleos ou produtos permite uma melhor fixação e garante um resultado mais duradouro e natural.

As extensões de cabelo são naturais?

Na RubyamHair, trabalhamos com extensões de alta qualidade, incluindo opções de cabelo humano. Os nossos produtos são selecionados para oferecer um aspeto natural, toque suave e elevada durabilidade.

Não sei qual produto escolher. O que devo fazer?

Caso tenha dúvidas, a nossa equipa está disponível para ajudar. Pode entrar em contacto connosco para receber aconselhamento personalizado, de acordo com o seu tipo de cabelo e o resultado pretendido.

Quanto tempo demora a entrega?

O prazo de entrega varia consoante a localização:

• Portugal: 1 a 3 dias úteis
• Europa: 3 a 7 dias úteis

Após o envio, será disponibilizado um código de rastreamento.

Posso pintar ou estilizar as extensões?

Sim, especialmente no caso de extensões de cabelo humano. É possível alisar, encaracolar e, em alguns casos, pintar. No entanto, recomendamos testar primeiro numa pequena mecha ou consultar um profissional.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim, aceitamos trocas e devoluções dentro do prazo definido, desde que o produto não tenha sido utilizado e se encontre na embalagem original. Para iniciar o processo, deverá entrar em contacto com a nossa equipa.

Como posso acompanhar a minha encomenda?

Após o envio, receberá um código de rastreamento por email. Com esse código, poderá acompanhar todas as etapas da entrega de forma simples e rápida.